第一条  为落实《益阳优化经济发展环境七项制度》规定，市局设立“经济环境110”监察室（电话：4221388 ），在局落实七项制度领导小组的领导下，负责受理投诉、举报和有关事项的协调处理。
　　第二条  凡来我局办理有关事项、其合法权益受到损害的，均可向我局“经济环境110”投诉举报。
　　第三条   “经济环境110”要在接到投诉举报后24小时内作出处理，答复投诉人；如有特殊情况，需要进一步调查的，应在10个工作日内将调查处理结果答复投诉人。
　　第四条   “经济环境110”对需转送有关部门处理的事项应及时转送有关部门处理，并将转送情况及时告之投诉人。
　　第五条   市局“经济环境110”紧密配合完成市优办“经济环境110”交办、转交或督办的事项，并在规定时限内书面向市优办“经济环境110”报送办理结果。
　　第六条   各单位和各科室支持和配合“经济环境110”的工作，对交办、转办和督办的事项，必须在规定时限内办结并将办理结果报市局“经济环境110”。
　　第七条  对有诉不理、无正当理由拖延办理、不依法办理甚至弄虚作假办理的，一经查实，依照有关规定严肃追究有关单位、部门和责任人的责任。